Toimitusehdot
Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan Haapajärven Sisustuskeskus Oy:n ylläpitämässä Easyfix.fi-verkkokaupassa tehtäviin kuluttajakauppoihin.
1. Myyjä
Haapajärven Sisustuskeskus Oy
Y-tunnus: 1537901-7
Kauppakatu 25
85800 Haapajärvi
Puhelin: 010 2065 140
Sähköposti: info@easyfix.fi
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että asiakas antaa tilauksen käsittelyä ja toimittamista varten tarvittavat tiedot.
Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa, hän sitoutuu maksamaan tilauksen yhteydessä ilmoitetun kokonaishinnan.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen sisältö sekä tilauksen hinta ja toimitustiedot.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuotteen saatavuudessa on tapahtunut verkkokaupan varastotietojen virhe. Tällaisessa tilanteessa ilmoitamme asiakkaalle asiasta mahdollisimman pian ja palautamme mahdollisesti jo suoritetun maksun.
3. Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 1–5 arkipäivää.
Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta tai toimitusaika muuten poikkeaa ilmoitetusta, ilmoitamme tästä asiakkaalle mahdollisimman pian.
Jos tilauksessa on tuotteita, joilla on toisistaan poikkeavat toimitusajat, toimitamme koko tilauksen lähtökohtaisesti pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita.
4. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen perusteella. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista ja ne näkyvät verkkokaupan ostoskorissa.
Ilmoitettu toimituskulu sisältää toimitus- ja pakkauskulut.
Tilauksen lopullinen kokonaishinta, mukaan lukien toimituskulut ja muut mahdolliset kulut, ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
5. Toimitustavat
Nouto myymälästä
Nouto myymälästä 0 €.
Tilauksen voi noutaa Haapajärven Sisustuskeskus Oy:n myymälästä:
Kauppakatu 25
85800 Haapajärvi
Nouto on mahdollista myymälän aukioloaikoina:
- ma–pe 8.30–17.00
- la 10.00–14.00
Ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on noudettavissa.
DSV – noutopiste
Hinta 8,60 €.
Lähetys toimitetaan asiakkaan valitsemaan DSV:n noutopisteeseen. Asiakas saa tiedon lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Posti – pakettipiste tai pakettiautomaatti
Hinta alkaen 9,60 €.
Lähetys toimitetaan asiakkaan valitsemaan Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Asiakkaalle ilmoitetaan lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Posti – Kotipaketti
Hinta alkaen 17,50 €.
Posti toimittaa lähetyksen asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen ja ottaa tarvittaessa etukäteen yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.
Lähetyksen kulkua voi seurata lähetystunnuksella, joka toimitetaan asiakkaalle, kun tilaus lähetetään.
PostNord – noutopiste tai automaatti
Hinta 8,80 €.
Lähetys toimitetaan asiakkaan valitsemaan PostNordin palvelupisteeseen tai automaattiin. Asiakas saa ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa.
PostNord – Kotipaketti
Hinta 16 €.
PostNord ilmoittaa asiakkaalle toimitusajankohdan tai toimitusaikavälin. PostNord-sovelluksen avulla toimitusta voi mahdollisuuksien mukaan muokata ja toimitustietoja täydentää.
Matkahuolto – pakettipiste tai pakettiautomaatti
Hinta 9 €.
Lähetys toimitetaan asiakkaan valitsemaan Matkahuollon pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Matkahuolto – Kotijakelu
Hinta 17,50 €.
Matkahuolto toimittaa paketin asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Asiakas voi mahdollisuuksien mukaan valita sopivan toimitusajan Matkahuollon lähettämän viestin kautta.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus sekä mahdollisuuksien mukaan linkki, jonka kautta tilauksen etenemistä voi seurata.
6. Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ja niiden mahdolliset kustannukset ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj ja verkkokaupassa tarjotaan myös Klarnan maksutapoja.
Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella tilauksen, asiakkaan ja maksupalveluntarjoajan ehtojen perusteella.
Paytrailin kautta maksettaessa maksupalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun verkkokauppiaalle.
Lisätietoja Paytrailin kuluttajaehdoista löytyy Paytrailin verkkosivuilta.
Klarna Checkout
Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostoksen Klarnan kulloinkin tarjoamilla maksutavoilla. Klarnan kautta käytettävissä olevat maksutavat, kuten mahdollinen maksu myöhemmin tai rahoitus, määräytyvät Klarnan ehtojen ja asiakkaalle ostoprosessin yhteydessä tekemän arvion perusteella. Klarna-maksutavan valitessaan asiakas hyväksyy Klarnan kyseiseen maksutapaan sovellettavat ehdot.
7. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on verkkokaupassa tekemänsä tavaran kaupan osalta yleensä lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Peruuttamisaika alkaa, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä henkilö vastaanottaa tavaran. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä tai useampana lähetyksenä, peruuttamisaika alkaa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus myös ennen tavaran vastaanottamista.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttaminen voidaan tehdä verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta. Peruuttamistoiminnon kautta asiakas voi ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta ja saa peruuttamisesta vahvistuksen.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen info@easyfix.fi. Ilmoituksessa tulee mahdollisuuksien mukaan ilmoittaa tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös ennen tilauksen vastaanottamista.
8. Tuotteen palauttaminen
Kun asiakas on ilmoittanut peruuttamisesta, tavara tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti siten, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana. Tuotteen alkuperäistä pakkausta voi käyttää jos se soveltuu vielä pakkaamiseen ja on suositeltavaa liittää tuotedokumentit mukaan.
Asiakas saa tutustua tuotteeseen ja käsitellä sitä siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen selvittämiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tällainen tutustuminen edellyttää, yrityksellä voi olla oikeus periä tuotteen arvonalennusta lain mukaisesti.
Palautukset tulee lähettää yrityksen kulloinkin ilmoittamien palautusohjeiden mukaisesti.
Palautukset tulee lähettää vain DSV:n toimittamana.
Ajantasaiset palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle peruuttamisen yhteydessä.
Asiakkaan tulee säilyttää palautuksen lähetyskuitti siihen saakka, kunnes palautus on käsitelty.
9. Palautuskulut
Asiakas vastaa peruuttamistilanteessa tavaran palauttamisesta aiheutuvista suorista palautuskustannuksista.
Jos palautuksen syynä on tuotteen virhe tai se, että olemme toimittaneet väärän tuotteen, yritys vastaa lain mukaisesti virheen tai väärän toimituksen aiheuttamista kustannuksista.
10. Maksujen palauttaminen peruuttamistilanteessa
Kun asiakas peruuttaa tilauksen, palautamme asiakkaan suorittamat maksut lain mukaisesti.
Palautamme myös asiakkaan maksaman edullisimman tarjolla olleen vakiotoimitustavan kustannuksen. Jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan, emme palauta kalliimman toimitustavan ja edullisimman vakiotoimitustavan välistä erotusta.
Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Yritys voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta siihen saakka, kunnes palautettu tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.
Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu toisin.
Maksupalveluntarjoajasta riippuen palautetun maksun näkymisessä asiakkaan tilillä voi kestää muutama ylimääräinen päivä.
11. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen voi olla kuluttajansuojalain mukaisia poikkeuksia.
Jos tuotteen peruuttamisoikeutta on lain perusteella rajoitettu tai peruuttamisoikeutta ei ole, tästä ilmoitetaan selkeästi tuotteen yhteydessä ja ennen tilauksen tekemistä.
12. Viallinen tai väärä tuote
Jos asiakkaalle toimitettu tuote on virheellinen tai toimitettu tuote ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Reklamaation voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@easyfix.fi tai puhelimitse numeroon 010 2065 140 (ma–pe 9.00–16.30).
Ilmoita reklamaatiossa mahdollisuuksien mukaan tilausnumero sekä kuvaus havaitusta virheestä. Viallisesta tuotteesta voi liittää mukaan valokuvia, jos se helpottaa asian käsittelyä.
Tuotteen virheeseen sovelletaan kuluttajansuojalain säännöksiä. Virhetilanteessa asiakkaalle kuuluvat lain mukaiset oikeudet, eikä niitä rajoiteta näillä toimitusehdoilla.
13. Ylivoimainen este
Haapajärven Sisustuskeskus Oy ei vastaa toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai viivästymisestä, jos siihen vaikuttaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva poikkeuksellinen tapahtuma, jota yritys ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia yritys ei ole voinut kohtuudella estää.
Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi sota, luonnonmullistus, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen, lakko tai muu vastaava poikkeuksellinen tapahtuma.
Jos tällainen tilanne vaikuttaa olennaisesti tilauksen toimittamiseen, ilmoitamme asiakkaalle asiasta mahdollisimman pian.
14. Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme asiakkaan henkilötietoja verkkokaupan tilausten käsittelyä, toimittamista, maksamista, asiakaspalvelua ja muita verkkokaupan toimintaan liittyviä tarkoituksia varten.
Henkilötietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot, käsittelyn perusteet sekä asiakkaan oikeudet on kuvattu tietosuojaselosteessamme.
Verkkokaupan tilaaminen ei perustu yleiseen suostumukseen henkilötietojen käsittelyyn, vaan henkilötietoja käsitellään soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisilla käsittelyperusteilla.
15. Ehtojen voimassaolo
Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin niiden voimassaoloaikana.
Haapajärven Sisustuskeskus Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Tilaukseen sovelletaan kuitenkin tilauksen tekemishetkellä voimassa olleita ehtoja.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.